Portofoonservice

SMELT Europe beschikt over een professionele serviceafdeling met een eigen technische dienst. Onze technici zijn intern opgeleid en werken volgens vaste procedures voor diagnose, onderhoud en herstel. Waar nodig stemmen wij af met fabrikanten, zodat u kunt rekenen op betrouwbare ondersteuning en duidelijke terugkoppeling.

Onze field service engineers ondersteunen u op locatie bij installatie, testen, metingen, modificaties, programmering, onderhoud en inbedrijfname. U kunt ons bereiken via +31 (0)88 60 666 00 of via het contactformulier.

Preventief onderhoud beperkt storingen en verlengt de levensduur van portofoons, mobilofoons, basisposten en repeaters. U kunt uw apparatuur opnemen in een onderhoudscontract of serviceafspraak. Binnen zo’n afspraak voeren wij periodieke controles uit en zorgen wij waar nodig voor firmware, software en instellingen die passen bij uw omgeving en gebruik.

Heeft u geen onderhoudsafspraak, dan kunt u ook een losse controle of onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Wij stemmen de werkzaamheden af op uw toepassing, locatie en risico’s.

Wanneer apparatuur of een systeem niet meer functioneert zoals verwacht, verzorgen wij diagnose en herstel. Afhankelijk van de storing voeren wij werkzaamheden uit in onze werkplaats of op locatie. Bij communicatieproblemen zoals beperkt bereik of storingen kunnen wij metingen uitvoeren om de oorzaak te bepalen en gericht te verhelpen.

Defecte portofoons en mobilofoons kunt u insturen. Na ontvangst plannen wij de reparatie in en houden wij u op de hoogte van de voortgang. Waar van toepassing werken wij met originele onderdelen.

Voor het insturen van reparaties gebruikt u het reparatieformulier. Gebruik bij voorkeur één formulier per toestel en omschrijf de klacht zo concreet mogelijk. Vermeld type, serienummer en relevante accessoires, zodat wij de diagnose efficiënt kunnen uitvoeren.